Пекин, февраль 2011, магазин по торговле бытовой электроникой 1000 кв. м., конец дня. Старший смены продавцов проводит линейку. Все выстроились в 2 ряда, всего человек 20-25. Старший подводит итоги, все в сборе. Пропустить такое мероприятие немыслимо для работника. Причин несколько. 
1. Выкажет неуважение к своим товарищам по работе
2. Не узнает новости из жизни компании почти из первых рук
3. Точно не получит значок «лучший продавец дня».
 
На линейке, как в армии, которую все в КНР уважают, подводятся итоги дня. Делаются замечания и разъясняется, почему и что должен делать каждый, на что обратить внимание. Потом называется лучший работник дня. Через год подведут итог, и те работники, которые набрали больше всех дней лучшего продавца получат денежные премии, кредиты на покупку товаров, оплату за обучение, продвижение по службе. Если сотрудник за полгода не стал лучшим продавцом дня ни разу, то он потеряет работу в ближайшее время. Как измерить результат работы продавца? Легко. А рабочего на производстве? Никаких проблем. В конце линейки все обязательно скажут, что работают на благо великого Китая. Как Вы думаете, где проводятся такие линейки? В самых публичных местах. Все делается, чтобы внешняя среда, клиенты видели, какое внимание уделяется организации работы с персоналом.

Такие линейки типичное явление для большинства компаний. Каждый человек ждет публичного признания своих заслуг. За это он получает право на следующий день поднять флаг компании на площади, о нем будет рассказано на корпоративном сайте. Этой модели поощрения чуть ли не 100 лет, но она работает. Интересно, у вас в компании можно провести такую линейку, чтобы потом все сказали: «Служим России!»? :-)

Однако, если вы сравните показатели производственной эффективности, то убедитесь, что она значительно выше, чем в наших компаниях. В наших компаниях всегда присутствует кулуарность в определении лучших. Нет накопительной системы показателей лидерства изо дня в день. Это означает, что поощрения в конвертиках становятся во многом добычей тех, кто налаживает индивидуальные отношения с начальниками среднего звена. Тут уж не до «служу России». Интересно, как бы эти слова произносили те, кто ежедневно в министерских кабинетах распиливает и сливает.

Основа экономического роста в Китае — это конкурентная борьба за операционный поток наличности, и расслабиться здесь нельзя ни на минуту. Вот и получаем мы армейские термины в битве за деньги: штаб, отряд, подразделение, руководитель. Для менеджеров в этих компаниях установлена другая мотивация. О ней в следующм письме.

P.S.: Так уж ли важно послушать оперу в Вероне, и причем здесь мотивация менеджера. Как я проживаю свою жизнь, здесь есть чему поучиться.

Мы прошли Мексику. Опубликуем результаты работы там позже, очень большой объем исследований. А пока LWB. Мексиканский курорт Канкун — замечательное место перевести дух, покушать севиче, подумать о планах на будущее. Особенно хорош маленький островок Исла Мухерес с декабря по апрель. Купание, рыбалка на марлина, морепродукты, коктейли, белый песок, цвет морской воды. Поздним вечером уличные актеры развлекают танцами с огнем. Все стоит очень недорого. Но летом там очень жарко. Ждите декабря.

А севиче элементарно сделать и дома: мелкими одинаковыми кусочками по полсантиметра нарезаете репчатый лучок, помидорки, очищенные своими руками красные креветочки (их не варить, а только оттаить), можно еще добавить отварных также порезанных осьминожек и кальмаров. Посыпаете мелко порезанной петрушечкой, перчите, выжимаете половину лимона, столовую ложку оливкового масла, бокал белого вина, мысленно переносим себя на Исла Мухерес в Мексику. И жизнь удалась. 


С уважением,
Научный руководитель
Международной бизнес-школы Executive MBA LWB
Государственного университета управления,
д.э.н., профессор В.А. Морыженков.