Не всегда то, что кажется, является действительностью. Первое впечатление обманчиво, не каждый может понять, что кроется в глубине души.
Фэдрус.
 
В возрасте 47 лет Сюзан Бойл выступила в телепередаче «Таланты Великобритании». В тот момент она даже не могла себе представить, что ее выступление станет самым популярным на YouTube. В самом начале передачи Саймон Коувел спросил ее: «Какая у вас мечта?», на что Бойл ответила: «Я стараюсь стать профессиональной певицей». Аудитория со смехом восприняла такой ответ, а судьи отреагировали скептически. Но как только она спела несколько слов из песни «В прошлом я мечтала…», отношение судей мгновенно поменялось. Стало ясно, что сложившееся о ней первое впечатление не соотносится с тем, что они услышали. Судьи уделили слишком большое внимание ее внешнему виду.

Прекрасное выступление Бойл может напомнить нам о том, насколько образ и первое впечатление могут быть обманчивыми. Херб Гринберг, консалтинговый эксперт по человеческим ресурсам, всегда оценивает характер и сущность человека при рассмотрении потенциальных работников, так как с 10 лет он слепой. «Для многих людей внешность значит слишком много», — заявил Гринберг в Гарвард Бизнес Ревью (ГБР). «Как кто-либо выглядит? Подходит ли он?». Некоторые визуальные выводы могут быть такими же поверхностными и неточными, подобно таким умозаключениям, как «Она держится, как лидер» или «Кажется, он найдет общий язык с остальными сотрудниками департамента». Подобное первое впечатление становится контекстом для последующей информации о конкретной личности. Можно по-разному интерпретировать ответы человека, если он внешне приятен или потому что он доброжелательно улыбается. Это одна из причин, почему человек во время беседы с психологом сидит спиной к врачу, который только слушает.

«Люди могут работать над своей улыбкой», сказал Гринберг в ГБР. – «Сегодня очень много возможностей в пластической хирургии. Можно просто купить себе определенную внешность. А вот голос отражает сущность человека. По голосу можно определить, комфортно ли человеку с вами, не создает ли он барьера в общении. А также можно понять, не срывается ли его голос. Если голос звучит ровно и спокойно, то невозможно понять, о чем человек думает. Это тоже может быть предупредительным сигналом».

Опытные лидеры не оценивают и не судят людей только по их внешнему виду. Они обращают внимание на голос и слова, чтобы собрать больше информации об убеждениях человека, его потенциале и характере, перед тем как делать какие-либо выводы. Они стараются не поддаваться влиянию внешнего вида человека.

Как много внимания вы уделяете голосам людей, с которыми вы работаете? Получили ли бы вы больше информации о характере, искренности и энтузиазме человека, судя по его словам и голосу, а не по внешности? Если бы вы уделяли большее внимание голосу, смогли бы вы точнее определить подлинность, интерес и уверенность в других людях и сделать более правильные выводы и принять более правильные решения как лидер?

На этой неделе обратите внимание на то, что говорят люди и как они говорят. Не придавайте большого значения внешнему виду человека и пытайтесь смотреть глубже, чтобы получить информацию о тех людях, с которыми вы общаетесь и которых вы оцениваете. Заострите внимание на голосе человека, прежде чем делать выводы о его таланте, характере и способностях.  

Счастливы те люди, которые мечтают и готовы расплатиться за то, чтобы их мечты сбылись. 
Леон Дж. Сьюненс 
 
Мой сын Тревор стоял на футбольном поле в Лексингтоне (Кентукки) с другими детьми из команды, когда в его сторону полетел мяч, отбитый одним из игроков. Используя возможность, он погнался за мячом и, в итоге, забил гол. Это была его первая игра, а он  - самый младший игрок в команде, но Тревор принес гол, и потом он праздновал это со своей командой. 
Наверное, это звучит, как сказка. Что ж, почти. Единственным отсутствующим на этом торжественном событии был его отец. Когда Тревор забивал свой первый гол, я был в 7000 миль от него. Ничего не подозревая, я спал в своем номере в гостинице в г. Фукуи (Япония). На следующее утро мне предстояло выступить перед Национальным собранием Японской молодежной палаты. Собрание должны были посетить 10 000 человек, в том числе японские принц и принцесса Хитачиномия. Для меня это был опыт, который происходит раз в жизни, но за который мне пришлось расплатиться тем, что я пропустил первую игру своего сына. 
 
Выдающиеся лидеры должны быть готовы пойти на жертвы ради того, чтобы их мечты осуществились. Они знают, что недостаточно просто мечтать, надо быть готовым расплатиться за это. Конечно, я не готов идти постоянно на такие жертвы, как, например, пропустить первую игру своего сына. Но я имею в виду те многие незначительные занятия, от которых мы могли бы отказаться в качестве ежедневной расплаты за то, чтобы наши мечты сбывались. 
 
Расплачиваетесь ли вы за то, что в начале вашего трудового дня вы делаете паузу, чтобы сконцентрироваться на мечтах и целях? Готовы ли вы расплатиться тем, что откажитесь от маленьких удовольствий, как, например, смотреть телевизор или читать газету, чтобы у вас было больше свободного времени, которое можно использовать для достижения своей мечты. Были ли бы вы готовы пожертвовать незначительными аспектами вашего стиля жизни, чтобы сэкономить деньги и, таким образом, получить возможность сделать вашу самую сокровенную попытку?   
 
На этой неделе подумайте над темой расплаты ради того, чтобы сбывались мечты. Подумайте, на какие занятия вы могли бы тратить меньше энергии, времени и ресурсов, чтобы двигаться по направлению к вашей мечте. Найдите те обычные занятия, которыми бы вы могли пожертвовать  в своей повседневной жизни, чтобы увеличить ваши шансы на успех. Попробуйте радоваться тому, что вы мечтаете, и будьте готовы расплатиться за то, чтобы ваши мечты сбылись.